RuyaForum.Com - Türkiye'nin Genel Paylaşım Forumu > > >
 Kayıt ol Arama Bugünki Mesajlar Forumları Okundu Kabul Et

RuyaForum.Com - Türkiye'nin Genel Paylaşım Forumu Sitesine Hoşgeldiniz.

Eger sitemize yaptığınız ilk ziyaretiniz ise, Lütfen öncelikle Yardım kriterlerini okuyunuz.
Forumumuzda bilgi alışverişinde bulunabilmeniz için öncelikle Kayıt olmalısınız.

Üye olmayanlar forumumuzda hiçbir şekilde aktivite uygulayamaz;
Konu açamaz, Mesaj yazamaz, Eklenti indiremez, Özel mesajlasamaz.
Forumumuzu tam anlamıyla kullanmak için üye olabilirsiniz...
Kullanıcı Etiket Listesi

12-03-2019, 04:19 1
Sindy - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Sindy Sindy isimli Üye şimdilik offline konumundadır
Forum Sahibi
Üyelik tarihi: 19-04-17
Memleketi: Kırklareli
Mesajlar: 10.023
İlişki Durumu: İlişkisi Var
Meslek: Muhasebeci
Takım: Türkiye
Burcu: Kova
Teşekkür (Verilen): 966
Teşekkür (Alınan): 308
Beğeni (Verilen): 742
Beğeni (Alınan): 831
Beğenilmeyen (Verilen): 0
Beğenilmeyen (Alınan): 5
Ruh Hali:  Mutlu
Bizi Arayan Kişiler Grubu



1- Öfkeliler Grubu: Genellikle karşılaştırdığımız bir durumdur. Öfkeli telefonlarla başa çıkmayı öğrenmeliyiz. Öfkeli telefon ister şirket içinden olsun isterse şirket dışından olsun, belli tekniklerle karşımızdakinin öfkesini yatıştıra bilmeliyiz.

Öfkeli biriyle konuşurken kesinlikle sizde öfkelenmemelisiniz. Sakin ve soğuk kanlı olmalısınız. Öfkenin nedenini bulmaya çalışmalı, eğer hatanız varsa kabul edip özür dilemelisiniz.

2- Daldan Dala Atlayan Gruplar: Telefonda daldan dala atlayanlar zamanınızı harcamakla kalmaz, sabrınızı da tüketir. Kimisi anlatacağı konuyu uzatır, kiminin de canı sıkkındır uzatır da uzatır. Sizinle konuşmak için sebebi olanlarda vardır. Sadece vakit geçirmek için arayanlarda. Böyle durumda arayana asıl konuya çekmek ve bir an önce telefonu kapatmasını sağlayabilmektir.

3- Israrcılar Grubu: Müşterilerle sık sık telefonda konuşanlar, ısrarcıları çok iyi tanırlar. Bu kişiler karşısındakini konuyu çözemeyeceğini karar verip başka biriyle konuşmayı talep ederler. Genellikle daha yetkili birine bağlamalarını isterler. Konuşmak istedikleri kişiler genellikle müdür, amir yada şeftir.


RuyaForum.Com

Sindy Kullanicisinin Son 5 Konusu
Baslik Kategori Son Yazan Cevaplar Okunma Son Mesaj
Forum Uyarı Konusu Forum Kuralları Sindy 2 51 04-10-2019 15:42
Sevgi Pıtırcığım Sindy Sindy 0 41 24-09-2019 02:36
Doğum Günün Kutlu Olsun. * nuran09 * Doğum Günü Kutlaması Gitar 1 60 14-09-2019 02:35
Gül yüzümü özleyenlere gelsin :) Üyelerin Resimleri Sindy 9 48 06-09-2019 01:55
Ferah Zeydan - Kör Bak TŞ - E,F,G,H Sindy 0 47 30-08-2019 14:47


Etiketler
arayan, bizi, grubu, kişiler


« önceki Konu | sonraki Konu »

Seçenekler
Stil


Yukarı Git